질문과 답

예약을 바꾸거나 취소할 수 있나요?

변경과 취소 가능 여부는 예약처, 운임 조건, 요청 시점에 따라 달라집니다. 결제 확인서의 조건을 먼저 읽고 예약처에 환불액과 수수료를 함께 문의하세요.

체크인 마치고 수정할 수 있나요?

항목마다 다릅니다. 사진과 결제카드는 대체로 다시 올릴 수 있고, 승선 시간은 남은 자리가 있어야 바꿀 수 있습니다.

앱에 예약이 안 보이는데 어떻게 하나요?

대부분 접속이 몰려서 생기는 일입니다. 로그아웃했다 다시 들어가거나 잠시 뒤 시도하면 돌아옵니다. 계속 안 보이면 예약번호로 다시 연결하세요.

체크인 사진은 어떤 걸 올려야 하나요?

정면을 보고 얼굴이 다 나온 사진이면 됩니다. 여권 사진을 그대로 쓰면 반려되는 경우가 있어 따로 찍는 편이 낫습니다.

체크인 전에 뭘 준비해두면 되나요?

여권 정보, 가족 사진, 결제카드, 항공편 편명과 시각, 승선 전날 숙소 주소. 이 다섯 가지를 한 화면에 모아두면 막히지 않습니다.

온라인 체크인은 언제 열리나요?

출항 30일 전후로 열리고, 예약 등급에 따라 며칠씩 당겨집니다. 정확한 날짜와 시각은 앱 예약 화면에 뜹니다.

승선 시간보다 일찍 가면 먼저 탈 수 있나요?

대체로 안 됩니다. 터미널 안에서 자기 시간대를 기다리게 됩니다. 다만 짐은 먼저 맡길 수 있습니다.

승선 시간은 어떻게 정해지나요?

온라인 체크인을 끝낸 순서대로 남은 시간대 중에서 고릅니다. 먼저 체크인할수록 이른 시간을 잡을 수 있습니다.

여권 말고 챙길 서류가 있나요?

여권 원본만 챙기지 말고 예약 확인서, 승선 안내, 입국·비자 조건을 함께 확인하세요. 필요한 서류는 국적과 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

터미널에 도착하면 어떤 순서로 진행되나요?

짐 맡기기 → 보안검색 → 체크인 창구 → 대기 → 탑승 순입니다. 짐을 먼저 넘기고 나면 손이 자유로워집니다.

객실에 뭐가 있나요?

침구와 기본 수건, 욕실 비품처럼 객실에 제공되는 항목이 있지만 객실 유형과 항차에 따라 달라질 수 있습니다. 드라이기·냉장고·충전 공간은 예약 전 안내를 따로 확인하세요.

객실 위치는 어디가 좋나요?

배 가운데, 중간 층이 무난합니다. 흔들림이 적고 어디로든 이동이 짧습니다. 선수와 선미 끝은 걷는 거리가 깁니다.

객실 등급은 어떻게 고르나요?

아이가 있으면 발코니가 편합니다. 창문 없는 객실은 아이 낮잠 재우기에는 오히려 낫습니다. 예산이 우선이면 인사이드로 충분합니다.

멀미가 심한 편인데 괜찮을까요?

큰 배라 생각보다 덜 흔들립니다. 그래도 걱정되면 가운데 낮은 층 객실을 잡고 멀미약을 챙기세요.

생일이나 기념일이면 뭘 해주나요?

생일이나 기념일 서비스는 항차와 신청 방식에 따라 달라집니다. 예약 단계에서 기념일을 표시하고, 승선 후 앱이나 안내 데스크에서 가능한 항목을 다시 확인하세요.

아기를 데려가도 괜찮을까요?

아기와의 승선은 가능 여부를 나이 하나로 결정하지 않습니다. 항차의 영유아 조건, 물놀이 시설, 수면·수유 동선, 이동수단을 함께 확인하세요.

아이 나이에 따라 뭐가 달라지나요?

아이의 여행일 기준 나이에 따라 이용할 수 있는 클럽, 물놀이 시설, 프로그램이 달라질 수 있습니다. 예약 화면과 승선 후 안내에서 해당 항차의 기준을 다시 확인하세요.

키즈클럽은 어떻게 맡기나요?

승선 후 아이의 연령에 맞는 공간을 확인하고 등록한 다음, 보호자 인계 방법과 운영 시간을 확인해 맡깁니다. 이용 기준과 시간은 항차별 안내를 따르세요.

알레르기가 있는데 식사가 되나요?

첫날 담당 서버에게 말해두면 다음 날부터 알아서 챙겨줍니다. 예약 단계에서 미리 적어두면 더 확실합니다.

저녁 식당이 매일 바뀐다는 게 무슨 말인가요?

정해진 순서로 식당을 돌아가며 먹습니다. 담당 서버가 따라다녀서 매일 새로 설명할 필요가 없습니다.

음료와 술은 어떻게 되나요?

식사에 포함되는 기본 음료와 별도로 결제하는 음료, 반입이 제한되는 주류를 나눠 봐야 합니다. 종류와 수량은 출항 전 안내에서 다시 확인하세요.

유료 레스토랑은 갈 만한가요?

기본 다이닝으로도 식사는 해결되므로 유료 레스토랑은 특별한 메뉴와 느긋한 식사에 추가 비용을 쓸지로 결정하면 됩니다. 예약 가능 시점과 아동 조건을 먼저 확인하세요.

캐릭터는 어디서 만나나요?

정해진 시간에 정해진 장소로 나옵니다. 앱의 하루 일정에 시간과 위치가 뜨고, 인기 있는 캐릭터는 줄이 깁니다.

공연이나 프로그램은 미리 예약해야 하나요?

예약이 필요한 것과 그냥 가면 되는 것이 나뉩니다. 예약이 필요한 건 앱에서 열리는 날 바로 잡아야 남아 있습니다.

선내 앱은 어떻게 쓰나요?

배에 타면 앱이 선내 모드로 바뀝니다. 하루 일정, 예약, 가족끼리 메시지를 여기서 합니다. 배 안에서는 데이터 없이 됩니다.

사진 패키지는 꼭 사야 하나요?

안 사도 됩니다. 개인 카메라로도 다 찍을 수 있습니다. 다만 캐릭터와 찍은 전문 사진은 패키지에만 들어갑니다.

핀 트레이딩이 뭔가요?

핀 트레이딩은 선내에서 배지를 서로 교환하는 놀이입니다. 꼭 해야 하는 일정은 아니며, 교환 가능한 핀과 장소는 승선 후 안내를 확인하면 됩니다.

수영장은 어떤가요?

수영장은 선내에서 이용하기 쉬운 시설이지만 시간대와 아이의 이용 조건에 따라 체감이 달라집니다. 수영복과 갈아입을 옷을 손가방에 넣고 현장 안내를 확인하세요.

배에서 뭘 살 수 있나요?

선내 상점에서는 기념품, 의류와 소품, 아이가 좋아할 작은 상품을 살 수 있지만 영업 시간과 재고는 항차마다 다릅니다. 사고 싶은 목록과 예산을 먼저 정해두세요.

배에서 인터넷을 쓸 수 있나요?

유료 요금제를 사면 됩니다. 다만 위성 연결이라 느리고, 선내 앱 기능은 인터넷 없이도 됩니다.

옷은 어떻게 입고 가나요?

낮에는 편한 옷이면 됩니다. 저녁 다이닝에 조금 갖춰 입는 날이 하루 있고, 실내가 추워서 겉옷이 필요합니다.

짐은 얼마나 가져가면 되나요?

캐리어 개수에는 정답이 없습니다. 맡길 짐과 첫날 손에 들 가방을 나누고, 무게·크기 기준은 예약 안내와 항공사 기준을 따로 확인하세요.

약은 어떤 걸 챙겨야 하나요?

해열제, 소화제, 지사제, 밴드, 멀미약이 기본입니다. 아이 약은 쓰던 것으로 챙기세요. 선내 의무실은 비쌉니다.

크루즈에 뭘 챙겨가야 하나요?

배에서 사기 어렵거나 비싼 것 위주로 챙기면 됩니다. 상비약, 물놀이 용품, 자석, 충전기, 그리고 갈아입을 옷.

배에 못 가져가는 물건이 뭔가요?

열을 내는 기구와 멀티탭이 대표적입니다. 다리미, 전기포트, 초는 안 되고, 술은 제한이 있습니다.

문꾸가 뭔가요? 꼭 해야 하나요?

객실 문을 자석으로 꾸미는 걸 말합니다. 의무는 아니지만 복도가 다 꾸며져 있어서 아이가 있으면 대부분 하게 됩니다.

문 꾸밀 때 하면 안 되는 게 있나요?

테이프로 붙이는 것, 불을 쓰는 것, 복도로 튀어나오는 것은 피하세요. 자석은 문제없습니다.

객실 문 크기가 얼마나 되나요?

가로 약 73cm, 세로 약 197cm입니다. 배경지를 만들 거라면 이 크기를 기준으로 재단하세요.

문꾸 준비물은 뭘 챙기면 되나요?

자석, 배경지, 이름표가 기본입니다. 여기에 조명이나 소품을 더합니다. 자석은 생각보다 강한 걸로 가져가세요.

선물 교환은 어떻게 하나요?

문에 가방을 걸어두면 오가는 사람들이 작은 선물을 넣어줍니다. 참여는 자유고, 안 해도 아무 문제 없습니다.

크루즈 비용은 얼마나 잡아야 하나요?

크루즈 요금 외에 팁, 항공, 승선 전 숙박, 선내 지출이 붙습니다. 요금의 절반 정도를 추가 예산으로 잡으면 대체로 맞습니다.

팁은 얼마나 내나요?

하루 1인당 정해진 금액이 자동으로 붙습니다. 미리 내거나 배에서 조정할 수 있고, 따로 더 주는 건 자유입니다.

배에서 돈은 어떻게 쓰나요?

현금을 쓸 일이 거의 없습니다. 객실 카드로 긁고 마지막 날 등록한 신용카드로 한꺼번에 정산됩니다.

싱가포르에서 현금이 필요한가요?

거의 필요 없습니다. 카드가 대부분 됩니다. 호커센터나 소액 결제를 대비해 조금만 환전하면 충분합니다.

싱가포르에서 통신은 어떻게 하나요?

eSIM이 가장 간편합니다. 출발 전에 사서 등록해두면 도착하자마자 켜집니다. 배에서는 꺼두세요.

승선 전날은 어디서 자면 되나요?

도착이 늦으면 공항이나 터미널과 이동이 쉬운 곳을 우선하고, 낮에 도착하면 가족이 쉬기 좋은 지역을 고르면 됩니다. 데이유즈는 가능 여부를 호텔에 직접 확인하세요.

싱가포르에서 반나절이면 어디를 갈까요?

반나절에는 명소를 여러 개 넣지 말고 한 구역과 한 가지 목표만 고르세요. 짐과 아이의 휴식 시간을 먼저 정하면 일정이 훨씬 편해집니다.

하선하고 짐은 어디에 두나요?

짐 보관 서비스를 쓰거나 공항으로 먼저 보냅니다. 저녁 비행기면 이걸 정해두지 않으면 하루가 묶입니다.

하선은 어떻게 진행되나요?

짐은 전날 밤에 복도에 내놓고, 아침에 순서대로 내립니다. 대체로 오전 중에 끝납니다.

귀국 비행기는 몇 시로 잡을까요?

오후 늦게나 저녁이 안전합니다. 하선이 오전에 끝나도 짐 찾고 공항까지 가는 데 시간이 걸립니다.