앱에 예약이 안 보이는데 어떻게 하나요?

체크인이 열리는 시각에는 같은 항차 사람들이 한꺼번에 몰립니다. 화면이 멈추거나 예약이 사라진 것처럼 보이는 일이 이때 가장 많습니다.

순서대로 해보세요

1. 새로고침하지 말고 잠깐 기다리기

   연달아 누르면 오히려 대기가 길어집니다. 1~2분 두었다가 다시 보세요.

2. 로그아웃 후 다시 로그인

   오랜만에 앱을 열면 세션이 끊겨 있는 경우가 있습니다. 다시 로그인하면 예약이 돌아옵니다.

3. 예약번호로 다시 연결

   그래도 안 보이면 예약 추가 화면에서 예약번호와 이름으로 다시 연결합니다. 예약 확인 메일에 번호가 있습니다.

4. 다른 기기나 브라우저에서

   앱이 계속 막히면 브라우저로 접속해보세요. 반대인 경우도 있습니다.

그래도 안 되면

예약처를 통해 예약했다면 그쪽에 먼저 문의하는 편이 빠릅니다. 예약이 아직 연결되지 않았거나 이름 철자가 여권과 다른 경우가 있습니다.

체크인은 됐는데 상태가 대기로 보일 때

일부 항목이 검토 중으로 표시되는 경우가 있습니다. 승선 전까지 바뀌는 일이 많으니 사진과 서류를 다 올렸다면 그대로 두고 기다려도 됩니다.