예약을 바꾸거나 취소할 수 있나요?

됩니다. 다만 공짜가 아닙니다. 수수료가 생각보다 크니 금액을 먼저 확인하고 움직이세요.

수수료가 얼마나 되나

실제로 낸 금액이 이 정도입니다.

예약처와 시점에 따라 갈리고 출항이 가까울수록 커집니다.

다만 무조건 참는 게 답은 아닙니다. 40만 원을 물고 취소한 뒤 개인 예약으로 다시 잡았더니 인사이드에서 오션뷰 베란다로 옮기고도 19만 원만 더 들었다는 계산이 있습니다. 재보고 정하세요.

요청 전에 구분할 것

객실만 바꾸는지, 승선일을 바꾸는지, 전체를 취소하는지에 따라 처리가 다릅니다. 결제 확인서를 펴놓고 시작하세요.

안전한 순서

1. 결제 확인서 읽기

   환불 조건과 요청 기한을 확인합니다. 화면에 보이지 않으면 예약처에 문서로 요청합니다.

2. 요청 내용을 메모하기

   객실, 날짜, 인원 중 무엇을 바꾸는지 적고, 여러 요청이면 항목을 나눕니다. 예약처가 같은 조건으로 답했는지 비교하기 쉬워집니다.

3. 변경 전 금액 확인하기

   환불액, 추가 결제액, 수수료를 안내받은 뒤 승인합니다.

예약처에는 지금 변경·취소할 수 있는 마지막 시점, 예상 환불액, 수수료, 변경 후 새 요금을 함께 물어보세요. 예약처가 아닌 다른 판매 채널에 문의하면 예약 기록을 찾지 못할 수 있으므로 결제 확인서에 적힌 판매처를 기준으로 연락합니다.

답변은 다섯 항목으로 나눠 받으세요. 현재 예약 상태, 변경 전후 총액, 환불 예정액, 수수료, 취소 요청 마감 시각입니다. 말로 들으면 나중에 어긋나니 메일이나 메시지로 받아두는 편이 낫습니다.

객실만 바꾸는 거라면

의외로 자주 열립니다. 취소가 나오면 원하던 자리가 빈자리로 돌아오기 때문입니다. 11층 엘리베이터 가까운 방으로 옮기는 데 성공한 경우가 있는데, 예약 화면을 자주 들여다본 결과였습니다.

다만 차액이 붙습니다. 60달러를 더 내야 해서 그냥 두고 그 돈으로 기념품을 샀다는 이야기도 있습니다. 값을 보고 정하세요.

반대로 더 싼 방으로 옮기면 차액이 돌아옵니다. 환불에 시간이 걸립니다. 500달러를 취소했더니 계좌로 돌아오는 데 나흘 걸린 경우가 있습니다.

체크인 후 정보 수정은 체크인 마치고 수정할 수 있나요, 객실 선택 기준은 객실 등급은 어떻게 고르나요에서 확인하세요.