예약을 바꾸거나 취소할 수 있나요?

변경과 취소 가능 여부는 예약처, 운임 조건, 요청 시점에 따라 달라집니다. 결제 확인서의 조건을 먼저 읽고 예약처에 환불액과 수수료를 함께 문의하세요.

요청 전에 구분할 것

객실만 바꾸는지, 승선일을 바꾸는지, 예약 전체를 취소하는지는 처리 방식이 다릅니다. 같은 상품처럼 보여도 판매처와 운임 조건에 따라 가능한 범위가 달라집니다.

안전한 순서

1. 결제 확인서 읽기

   환불 조건과 요청 기한을 확인합니다. 화면에 보이지 않으면 예약처에 문서로 요청합니다.

2. 원하는 변경을 한 문장으로 정리하기

   객실, 날짜, 인원 중 무엇을 바꾸는지 적습니다. 여러 요청을 한꺼번에 보내면 답을 비교하기 어렵습니다.

3. 변경 전 금액 확인하기

   환불액, 추가 결제액, 수수료를 안내받은 뒤 승인합니다.

체크인 후 정보 수정은 체크인 마치고 수정할 수 있나요, 객실 선택 기준은 객실 등급은 어떻게 고르나요에서 확인하세요.